Политика за поверителност

Последна актуализация: 20 януари 2026 г.

В Cozy Bub придаваме голямо значение на защитата и поверителността на личните данни на нашите клиенти и посетители. Ангажираме се да зачитаме вашата поверителност и да гарантираме сигурността на вашите лични данни (наричани по-долу „лични данни“), в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

Целта на тази политика е да ви информира по ясен и прозрачен начин за видовете данни, които събираме, причините за тяхното използване и мерките, които предприемаме, за да ги защитим.

1. Какви данни събираме?

Събираме единствено данните, които са строго необходими за управлението на нашите услуги и на нашите отношения с вас:

  • Данни за акаунт и фактуриране: име, фамилия, пощенски адрес, телефонен номер, имейл адрес, данни за вход (криптирани), платежни данни.
  • Данни за поръчки и доставка: история на покупките, предпочитания, адреси за доставка, проследяване на пратки.
  • Данни за навигация: бисквитки, посетени страници, приблизително местоположение, покупателно поведение, събрани чрез Google Analytics и подобни инструменти.

2. Как събираме вашите данни?

Вашите данни се събират при следните действия:

  • Създаване на клиентски акаунт или подаване на поръчка;
  • Записване за бюлетина или участие в промоционална кампания;
  • Навигиране в нашия уебсайт www.cozybub.com (бисквитки);
  • Контакт чрез формуляр или клиентско обслужване.

Тези данни се събират единствено с вашето предварително съгласие и се използват за управление на вашите поръчки, комуникацията и подобряването на нашите услуги.

3. Защо използваме вашите данни?

Вашите лични данни се използват за законни и точно определени цели:

  • Да обработваме и доставяме вашите поръчки;
  • Да осигуряваме клиентското обслужване и следпродажбеното обслужване;
  • Да ви информираме за новостите на Cozy Bub (бюлетин, ексклузивни оферти);
  • Да подобряваме потребителското изживяване на уебсайта;
  • Да предотвратяваме измами и да гарантираме сигурността на транзакциите;
  • Да спазваме нашите законови и данъчни задължения.

4. С кого споделяме вашите данни?

Вашите данни са строго поверителни и се споделят единствено с:

  • Нашите оправомощени служители;
  • Нашите логистични доставчици (превозвачи, складове);
  • Нашите защитени платежни партньори (Stripe, PayPal и др.).

Всички наши партньори са договорно задължени да зачитат поверителността и защитата на вашите данни. Никакви данни не се продават или предават на трети страни с търговска цел.

5. Предават ли се вашите данни в чужбина?

Вашите данни се хостват и обработват основно в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). При предаване към трета държава Cozy Bub гарантира, че получателите осигуряват ниво на защита, равностойно на изискваното от европейското законодателство (стандартни договорни клаузи, държави, признати за адекватни, и др.).

6. Използване на бисквитки и социални плъгини

Използваме бисквитки, за да подобрим вашето сърфиране, да анализираме трафика и да персонализираме комуникацията. Можете да управлявате или отказвате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

Използваме също социални плъгини (Facebook, Instagram, WhatsApp). Ако по време на посещението си сте влезли в тези услуги, те могат да събират определени данни за навигация. Можете да предотвратите това, като излезете от акаунтите си, преди да посетите нашия уебсайт.

7. Бюлетини и маркетингова комуникация

Като се абонирате за нашия бюлетин, вие се съгласявате да получавате новини и оферти от Cozy Bub. Можете да се отпишете по всяко време, като кликнете върху връзката в нашите имейли или като се свържете с нас тук.

8. Срок на съхранение на данните

Вашите данни се съхраняват за ограничен период:

  • Клиенти: за времето на търговското взаимоотношение + 3 години за проследяване и проучване.
  • Потенциални клиенти (не-клиенти): до 180 дни след последния контакт.
  • Законови данни (фактуриране, гаранция, спорове): съгласно сроковете, наложени от закона.

9. Вашите права

В съответствие с GDPR разполагате със следните права:

  • Право на достъп: да получите копие от вашите данни.
  • Право на коригиране: да коригирате вашите лични данни.
  • Право на изтриване: да поискате изтриване на вашите данни (извън законовите задължения).
  • Право на възражение и оттегляне: да откажете използването на вашите данни за маркетингови цели.

За да упражните правата си, свържете се с нашето длъжностно лице по защита на данните тук, като приложите копие от вашия документ за самоличност. Отговаряме в срок до 30 дни.

10. Сигурност на вашите данни

Cozy Bub прилага строги технически и организационни мерки, за да защити вашите данни срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна (SSL сертификат, ограничен достъп, защитен хостинг и др.).

Всички плащания са защитени чрез протокола 3D Secure. Cozy Bub в нито един момент няма достъп до вашите банкови данни; те се обработват директно от нашите доставчици, сертифицирани по PCI DSS.

За въпроси относно тази политика или управлението на вашите лични данни можете да се свържете с нас тук