Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης

ΑΡΘΡΟ 1. Τρόποι παράδοσης

Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση στο σπίτι με παρακολούθηση.

ΑΡΘΡΟ 2. Ζώνες παράδοσης

Η παράδοση είναι διαθέσιμη σε όλη την Ελλάδα.

Η λίστα των εξυπηρετούμενων προορισμών μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Η διαθεσιμότητα της παράδοσης αναγράφεται με σαφήνεια κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για οποιοδήποτε ειδικό αίτημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εδώ

ΑΡΘΡΟ 3. Χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης

• Ελλάδα: προετοιμασία της παραγγελίας την ίδια ημέρα, εκτιμώμενη παράδοση σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.

Κατά μέσο όρο, οι πελάτες μας παραλαμβάνουν σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες σε όλη την Ελλάδα.

Οι χρόνοι αυτοί δίνονται ενδεικτικά και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή, την εποχή του έτους και τους τοπικούς περιορισμούς logistics. Όλα τα έξοδα παράδοσης γνωστοποιούνται με σαφήνεια στον Πελάτη κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Η παράδοση πραγματοποιείται μόνο σε έγκυρες διευθύνσεις (εκτός ταχυδρομικών θυρίδων, ξενοδοχείων, ξενώνων, διευθύνσεων poste restante ή μη μόνιμων κατοικιών).

Σημείωση: Ορισμένοι προορισμοί ενδέχεται να μην είναι πάντα διαθέσιμοι. Εγγυημένες είναι μόνο οι επιλογές που προτείνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

ΑΡΘΡΟ 4. Παρακολούθηση παραγγελίας

Ένας αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται μέσω e-mail μόλις σταλεί η παραγγελία σας, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο.

Αν δεν λάβετε αυτό το e-mail ή σε περίπτωση ερώτησης, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ

ΑΡΘΡΟ 5. Ευθύνη του Πελάτη – Στοιχεία & παραλαβή του δέματος

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχει κατά την παραγγελία, ιδίως της διεύθυνσης παράδοσης. Σε περίπτωση λάθους, η Cozy Bub δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστέρηση ή μη παράδοση.

Κατά την παραλαβή, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει την κατάσταση του δέματος και των προϊόντων. Κάθε ανωμαλία (κατεστραμμένο δέμα, προϊόν που λείπει) πρέπει να αναφέρεται αμέσως με σαφείς επιφυλάξεις στο αποδεικτικό παραλαβής του μεταφορέα.

Αν ένα προϊόν λείπει ή είναι κατεστραμμένο, θα ανοίξει έρευνα στον μεταφορέα (έως 21 εργάσιμες ημέρες). Αν το προϊόν βρεθεί: επαναποστολή στον Πελάτη. Αν όχι: η Cozy Bub θα προτείνει αντικατάσταση ή κατάλληλη λύση.

Κάθε απεσταλμένη παραγγελία θεωρείται οριστική, και δεν θα χορηγείται καμία επιστροφή χρημάτων για δέμα που παραδόθηκε στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την παραγγελία.

ΑΡΘΡΟ 6. Ερωτήσεις και υποστήριξη

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παράδοση ή την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας:

• Μέσω e-mail: εδώ
• Από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 με 18:00 (εκτός αργιών)