Πολιτική απορρήτου

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για τη διαχείριση των υπηρεσιών μας και της σχέσης μας μαζί σας:

• Στοιχεία λογαριασμού και τιμολόγησης: επώνυμο, όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail, κωδικοί πρόσβασης (κρυπτογραφημένοι), στοιχεία πληρωμής.
• Στοιχεία παραγγελίας και παράδοσης: ιστορικό αγορών, προτιμήσεις, διευθύνσεις παράδοσης, παρακολούθηση δεμάτων.
• Δεδομένα περιήγησης: cookies, σελίδες που επισκεφθήκατε, κατά προσέγγιση τοποθεσία, συμπεριφορά αγορών, τα οποία συλλέγονται μέσω Google Analytics και παρόμοιων εργαλείων.

2. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας συλλέγονται κατά τις εξής ενέργειες:

• Δημιουργία λογαριασμού πελάτη ή υποβολή παραγγελίας·
• Εγγραφή στο newsletter ή συμμετοχή σε προωθητική προσφορά·
• Περιήγηση στον ιστότοπό μας www.cozybub.com (cookies)·
• Επικοινωνία μέσω φόρμας ή εξυπηρέτησης πελατών.

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας και χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των παραγγελιών σας, την επικοινωνία και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για νόμιμους και συγκεκριμένους σκοπούς:

• Επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών σας·
• Παρακολούθηση πελατών και εξυπηρέτηση μετά την πώληση·
• Ενημέρωσή σας για τα νέα της Cozy Bub (newsletter, αποκλειστικές προσφορές)·
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στον Ιστότοπο·
• Πρόληψη απάτης και διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών·
• Συμμόρφωση με τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις.

4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας είναι αυστηρά εμπιστευτικά και κοινοποιούνται μόνο σε:

• Τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας·
• Τους παρόχους logistics μας (μεταφορείς, αποθήκες)·
• Τους ασφαλείς συνεργάτες πληρωμών μας (Stripe, PayPal, κ.λπ.).

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να σέβονται την εμπιστευτικότητα και την προστασία των δεδομένων σας. Κανένα δεδομένο δεν πωλείται ούτε διαβιβάζεται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

5. Μεταφέρονται τα δεδομένα σας στο εξωτερικό;

Τα δεδομένα σας φιλοξενούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία κυρίως εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση μεταφοράς προς τρίτη χώρα, η Cozy Bub διασφαλίζει ότι οι αποδέκτες παρέχουν επίπεδο προστασίας ισοδύναμο με αυτό που απαιτεί η ευρωπαϊκή νομοθεσία (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, χώρες αναγνωρισμένες ως επαρκείς, κ.λπ.).

6. Χρήση cookies και πρόσθετων κοινωνικών δικτύων

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής σας, να αναλύσουμε την επισκεψιμότητα και να εξατομικεύσουμε την επικοινωνία. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απορρίψετε τα cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Χρησιμοποιούμε επίσης πρόσθετα κοινωνικών δικτύων (Facebook, Instagram, WhatsApp). Αν είστε συνδεδεμένοι σε αυτές τις υπηρεσίες κατά την επίσκεψή σας, ενδέχεται να συλλέξουν ορισμένες πληροφορίες περιήγησης. Μπορείτε να το αποφύγετε αποσυνδεόμενοι από τους λογαριασμούς σας πριν επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας.

7. Newsletters και επικοινωνία μάρκετινγκ

Εγγραφόμενοι στο newsletter μας, συναινείτε να λαμβάνετε νέα και προσφορές από την Cozy Bub. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγραφείτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που υπάρχει στα e-mail μας ή επικοινωνώντας εδώ .

8. Διάρκεια διατήρησης των δεδομένων

Τα δεδομένα σας διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα:

• Πελάτες: για τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης + 3 χρόνια για την παρακολούθηση και την προώθηση.
• Δυνητικοί πελάτες (μη πελάτες): έως 180 ημέρες μετά την τελευταία επαφή.
• Νομικά δεδομένα (τιμολόγηση, εγγύηση, διαφορές): σύμφωνα με τις προθεσμίες που ορίζει ο νόμος.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία.
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (εκτός νομικών υποχρεώσεων).
• Δικαίωμα εναντίωσης και ανάκλησης: να αρνηθείτε τη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς μάρκετινγκ.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας εδώ επισυνάπτοντας ένα έγγραφο ταυτότητας. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών το αργότερο.

10. Ασφάλεια των δεδομένων σας

Η Cozy Bub εφαρμόζει αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από κάθε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση (πιστοποιητικό SSL, περιορισμένη πρόσβαση, ασφαλής φιλοξενία, κ.λπ.).

Όλες οι πληρωμές είναι ασφαλείς χάρη στο πρωτόκολλο 3D Secure. Σε καμία στιγμή η Cozy Bub δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά σας στοιχεία· αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από τους παρόχους μας με πιστοποίηση PCI DSS.