Zásady ochrany osobních údajů

1. Jaké údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme pouze údaje nezbytně nutné pro správu našich služeb a náš vztah s vámi:

• Údaje o účtu a fakturaci: příjmení, jméno, poštovní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, přihlašovací údaje (šifrované), platební údaje.
• Údaje o objednávce a doručení: historie nákupů, preference, dodací adresy, sledování zásilek.
• Údaje o prohlížení: soubory cookies, navštívené stránky, přibližná poloha, nákupní chování, shromážděné prostřednictvím Google Analytics a podobných nástrojů.

2. Jak vaše údaje shromažďujeme?

Vaše údaje jsou shromažďovány při následujících činnostech:

• Vytvoření zákaznického účtu nebo zadání objednávky;
• Přihlášení k odběru newsletteru nebo účast v propagační nabídce;
• Prohlížení našich stránek www.cozybub.com (cookies);
• Kontakt prostřednictvím formuláře nebo zákaznického servisu.

Tyto údaje jsou shromažďovány pouze s vaším předchozím souhlasem a používány ke správě vašich objednávek, komunikaci a zlepšování našich služeb.

3. Proč vaše údaje používáme?

Vaše osobní údaje jsou používány k oprávněným a přesně vymezeným účelům:

• Zpracování a doručení vašich objednávek;
• Zajištění zákaznické péče a poprodejního servisu;
• Informování o novinkách Cozy Bub (newsletter, exkluzivní nabídky);
• Zlepšování uživatelského zážitku na Stránkách;
• Předcházení podvodům a zajištění bezpečnosti transakcí;
• Plnění našich zákonných a daňových povinností.

4. S kým vaše údaje sdílíme?

Vaše údaje jsou přísně důvěrné a sdílíme je pouze s:

• našimi pověřenými spolupracovníky;
• našimi logistickými poskytovateli (přepravci, sklady);
• našimi zabezpečenými platebními partnery (Stripe, PayPal apod.).

Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni dodržovat důvěrnost a ochranu vašich údajů. Žádné údaje nejsou prodávány ani předávány třetím stranám pro obchodní účely.

5. Jsou vaše údaje předávány do zahraničí?

Vaše údaje jsou převážně uloženy a zpracovávány v Evropském hospodářském prostoru (EHP). V případě předání do třetí země Cozy Bub zajišťuje, aby příjemci poskytovali úroveň ochrany odpovídající požadavkům evropské legislativy (standardní smluvní doložky, země uznané za odpovídající apod.).

6. Používání cookies a sociálních pluginů

Soubory cookies používáme ke zlepšení vašeho prohlížení, analýze návštěvnosti a personalizaci komunikace. Soubory cookies můžete spravovat nebo odmítnout prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

Používáme také sociální pluginy (Facebook, Instagram, WhatsApp). Pokud jste během návštěvy k těmto službám přihlášeni, mohou shromažďovat některé údaje o prohlížení. Tomu můžete předejít tím, že se před návštěvou našich stránek ze svých účtů odhlásíte.

7. Newslettery a marketingová komunikace

Přihlášením k odběru našeho newsletteru souhlasíte se zasíláním novinek a nabídek Cozy Bub. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v našich e-mailech nebo kontaktováním zde.

8. Doba uchování údajů

Vaše údaje uchováváme po omezenou dobu:

• Zákazníci: po dobu trvání obchodního vztahu + 3 roky pro péči a oslovení nabídkou.
• Potenciální zájemci (nezákazníci): až 180 dnů od posledního kontaktu.
• Zákonné údaje (fakturace, záruka, spory): po dobu stanovenou zákonem.

9. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: získat kopii svých údajů.
• Právo na opravu: opravit své osobní údaje.
• Právo na výmaz: požádat o odstranění svých údajů (mimo zákonné povinnosti).
• Právo vznést námitku a odvolat souhlas: odmítnout použití svých údajů pro marketingové účely.

Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů zde a přiložte doklad totožnosti. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.

10. Bezpečnost vašich údajů

Cozy Bub uplatňuje přísná technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením (certifikát SSL, omezený přístup, zabezpečený hosting apod.).

Všechny platby jsou zabezpečeny protokolem 3D Secure. Cozy Bub nemá v žádném okamžiku přístup k vašim platebním údajům; ty jsou zpracovávány přímo našimi poskytovateli certifikovanými podle PCI DSS.