Zásady vrácení a výměny zboží

ČLÁNEK 1. Obecné podmínky vrácení a výměny

V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů proto u produktů prodávaných značkou Cozy Bub není možné žádné vrácení ani vrácení peněz, a to ani v případě, že produkt nebyl rozbalen.

Výjimka, problém s velikostí: Pokud vám produkt navzdory dodržení naší tabulky velikostí nesedí, umožňujeme jednu výměnu do 30 dnů od doručení.

Vadný produkt nebo chyba při expedici: Pokud má zboží výrobní vadu nebo došlo k záměně produktu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis zde do 10 až 14 dnů od doručení zásilky a přiložte fotografii jako doklad. Po ověření zajistíme bezplatnou výměnu.

Vrácení nebude přijato v následujících případech:

• Změna názoru po nákupu (kromě výše uvedené výjimky týkající se velikosti)
• Chybně zvolená velikost bez konzultace tabulky velikostí
• Rozbalený, použitý produkt nebo produkt bez dokladu o koupi
• Chybná dodací adresa uvedená zákazníkem

30denní záruka spokojenosti nebo vrácení peněz

Jsme si kvalitou našich kalhotek natolik jistí, že novým zákazníkům nabízíme 30denní záruku spokojenosti nebo vrácení peněz na jedny kalhotky z jejich první objednávky. Pokud nebudete po vyzkoušení zcela spokojená, vrátíme vám plnou cenu těchto kalhotek (bez nákladů na dopravu) a kalhotky si můžete ponechat. Tato záruka platí pouze na jedny kalhotky na objednávku, i když byly nošené a prané. Ostatní kalhotky z vaší objednávky, ať už použité, nebo ne, se na tuto záruku nevztahují a podléhají našim běžným podmínkám vrácení (žádné vrácení ani vrácení peněz není možné). Chcete-li tuto záruku využít, kontaktujte nás zde do 30 dnů od doručení vaší objednávky.

Pokud požadovaná velikost pro výměnu není dostupná

Pokud požadovaná velikost pro výměnu není dostupná (větší nebo menší velikost, kterou nenabízíme, nebo dočasně vyprodaná velikost), nemůžeme výměnu uskutečnit. V tomto výjimečném případě vám jako vstřícné gesto vrátíme jednotkovou hodnotu vyzkoušených kalhotek (tedy cenu balení dělenou počtem kalhotek v balení).

Z hygienických důvodů nepožadujeme žádné fyzické vrácení: vyzkoušené kalhotky i zbytek balení zůstávají ve vašem vlastnictví.

Vrácení peněz proběhne na původní platební prostředek do 7 až 10 pracovních dnů.

ČLÁNEK 2. Kontakt

S jakýmkoli dotazem ohledně těchto zásad nebo pro nahlášení vadného produktu kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem zde.